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Xavier Blanchot EI
SIRET 433 333 739 00012
N.º de identificação fiscal FR 51 433333739
60, rue de Seine, 75006 Paris - França
Tel.: +33 (0) 1 44 32 17 17
reservation@hotel-lalouisiane.com
www.hotel-lalouisiane.com
O Louisiana não é um hotel de luxo, mas sim um hotel histórico, classificado com duas estrelas. É um hotel literário, destinado a artistas e turistas, limpo e bem organizado, dotado das comodidades necessárias aos viajantes, incluindo dois elevadores, cofres, toalhas de banho, acesso Wi-Fi, chaleira com chá e café, frigoríficos, etc. Os quartos têm uma decoração simples e todos dispõem de roupa de cama de qualidade (2 m de comprimento).
Desde 1823, o hotel recebe viajantes de mais de 120 países, que apreciam o seu carácter e a sua localização ideal no coração de Saint-Germain-des-Prés, o bairro mais procurado da capital, e vizinho do Quartier Latin.
A nossa promessa é permitir-lhe viver uma experiência única, no coração da Paris histórica da arte e da diversão, animada de dia e de noite, mas bem protegida pela Polícia, a 5 minutos a pé do Museu do Louvre, de Notre-Dame de Paris, da Ponte dos Artes e das margens do Sena, da igreja de Saint-Sulpice, da basílica de Saint-Germain-des-Prés, do Flore e do Deux Magots e do grande Jardim do Luxemburgo.
Para tal, oferecemos-lhe uma das melhores relações qualidade/preço para ficar alojado no centro de Paris, num ambiente autêntico, num hotel familiar e independente, de fácil acesso a partir das estações ferroviárias e dos aeroportos.
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As presentes condições gerais do Hotel La Louisiane (doravante designado «o Hotel») constituem um conjunto contratual cuja aceitação plena e integral está implícita em qualquer reserva. Nestas condições, o cliente (doravante designado «Cliente») aceita e compromete-se a respeitar o referido conjunto, cujas disposições se aplicam tanto a si como a qualquer ocupante por sua conta. Qualquer hóspede do Hotel será considerado um Cliente para efeitos da aplicação das presentes condições, mesmo que a sua reserva tenha sido efetuada através de uma plataforma de reservas online, de uma agência de viagens ou de qualquer outro intermediário.
O hotel dispõe de quartos privados, cada um com casa de banho e WC privados; com vista para o pátio ou para a Rua de Buci ou da Seine.
Os quartos são do tipo Individual (1 pessoa); Duplo Clássico ou Duplo Superior com uma cama de casal ou Twin com 2 camas individuais (até 2 pessoas); Triplos (até 3 pessoas); Quádruplos (até 4 pessoas); e Suites de 2 quartos comunicantes com várias camas individuais e/ou de casal (para 1 a 6 pessoas), com uma ou duas casas de banho.
A capacidade do hotel é de cerca de 100 hóspedes. O hotel disponibiliza também para aluguer várias salas de reuniões (com cerca de 40 a 70 m²), que podem ser equipadas, consoante a disponibilidade.
O Hotel exige que o Cliente preencha com exatidão um formulário de registo no suporte que lhe for apresentado antes ou no momento da chegada.
O Hotel pode solicitar a apresentação de um documento oficial que permita verificar a identidade do Cliente, sempre que tal verificação seja necessária. As formalidades legalmente exigidas, nomeadamente o registo individual da polícia, quando aplicável, são cumpridas em conformidade com a regulamentação em vigor.
O hotel reserva-se o direito de recusar a entrada a pessoas: 1. cuja vestuário seja indecente ou muito desleixado; 2. cuja vestuário tenha como objetivo ocultar o rosto, salvo nas exceções previstas na lei (Lei n.º 2010-1192, de 11 de outubro de 2010); 3. que tenham um comportamento ruidoso, inadequado, contrário à ordem pública, sob o efeito do álcool ou agressivo, física ou verbalmente; 4. que infrinjam as regras de higiene; 5. que tenham proferido ou divulgado comentários que prejudiquem a reputação do Hotel ou da sua marca, comentários injuriosos ou ameaçadores, manifestamente ilícitos, ou que tenham adotado comportamentos de assédio em relação ao Hotel, ao seu pessoal ou aos seus hóspedes; 6. que tragam consigo uma quantidade de bagagem manifestamente excessiva; 7. que tenham causado perturbações ao Hotel, ao seu pessoal ou aos seus hóspedes; 8. que tenham deixado uma fatura por pagar ao Hotel; 9. que se tenham recusado a preencher o formulário de dados pessoais; 10. que se tenham recusado a respeitar as regras estabelecidas para o registo (check-in); 11. e, de um modo geral, que se recusem a respeitar as condições do presente regulamento.
Tendo em conta a configuração do edifício, nomeadamente a largura reduzida de alguns patamares e passagens nos corredores, o hotel não permite a circulação em cadeira de rodas em todos os seus espaços. As informações relativas às condições de acessibilidade do estabelecimento estão disponíveis na receção e no registo público de acessibilidade.
Os quartos estão disponíveis a partir das 17h, salvo condições especiais expressamente indicadas no momento da reserva. O Cliente não pode exigir o acesso ao quarto antes desse horário, salvo acordo do Hotel. O Hotel pode solicitar a apresentação de um documento oficial que permita verificar a identidade de qualquer ocupante, sempre que tal verificação seja necessária.
À chegada (check-in), é entregue ao Cliente um cartão de acesso ao seu quarto.
Os quartos devem ser desocupados até às 10h00 do dia da partida. No caso de partida após esse horário, será cobrada uma noite adicional ao Cliente, salvo acordo prévio do Hotel que autorize uma partida tardia nas condições acordadas. Se o Cliente desejar manter o seu quarto por mais uma noite, o pagamento do quarto deverá ser efetuado antes das 10h00, sujeito à disponibilidade e ao acordo do Hotel. Após a realização do check-out e a devolução do cartão de acesso, o Cliente deixará de ter acesso ao quarto que ocupava. Além disso, qualquer quarto é reservado para um número determinado de pessoas: para garantir o cumprimento das normas de segurança do Hotel, o Cliente não deve, em caso algum, alojar pessoas adicionais. Caso contrário, o Hotel poderá cobrar o suplemento correspondente à tarifa em vigor ou, se a capacidade do quarto for excedida, exigir a saída das pessoas não declaradas.
O Cliente deve certificar-se de que a porta de entrada do seu quarto fica fechada sempre que sair, mesmo que seja por pouco tempo. Deve também evitar impedir o fecho automático do porta-fecho (groom), mesmo quando se encontra no quarto.
Nenhum visitante que não seja hóspede poderá entrar num quarto ou utilizar as áreas comuns sem a autorização prévia do hotel.
O hotel reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de reserva efetuado para: 1. uma estadia inferior a duas (2) noites; 2. um número de pessoas superior a oito (8); 3. datas com mais de trinta (30) dias de antecedência.
Os menores que não estejam acompanhados por uma pessoa com autoridade parental devem apresentar uma autorização por escrito emitida pela pessoa que exerce a autoridade parental, cuja identidade poderá ser verificada por qualquer meio adequado.
Uma reserva obriga o hotel a disponibilizar o tipo de quarto solicitado, mas em caso algum um quarto específico identificado pelo seu número, pela sua localização no edifício ou pelas suas características particulares, salvo se houver aceitação prévia por parte do hotel.
Em caso de necessidade objetiva resultante, nomeadamente, de um incidente técnico, de um sinistro, de obras urgentes, de uma restrição de segurança ou de uma indisponibilidade imprevista, o Hotel reserva-se o direito de: 1. dividir uma reserva por vários quartos durante a estadia, sem alterar o preço acordado, mantendo-se os quartos atribuídos de categoria idêntica ou superior; 2. atribuir aos seus Clientes, pelo preço acordado, um quarto de categoria superior à prevista; 3. solicitar, durante a estadia, que um Cliente mude para outro quarto do mesmo tipo ou de categoria superior.
Qualquer pedido de reserva que não tenha sido confirmado por um pagamento efetivo, parcial ou total, não vincula o Hotel, que se reserva o direito de não o ter em conta. Além disso, as eventuais propostas de reserva e os respetivos preços caducam à meia-noite, caso não sejam aceites e pagas no dia do seu envio; ou no momento em que outro Cliente reservar o último quarto disponível do tipo proposto. O Hotel reserva-se o direito de alterar os preços e orçamentos que propõe para qualquer reserva que não tenha sido confirmada.
O hotel poderá solicitar um pagamento antecipado que varie entre metade (50 %) e a totalidade (100 %) do preço, a título de sinal.
As fotografias, imagens e vídeos que mostram os quartos são fornecidos a título ilustrativo da respetiva categoria. A decoração, a disposição, as dimensões exatas ou a vista podem variar de um quarto para outro dentro da mesma categoria. Não garantem a atribuição de nenhum quarto específico, salvo compromisso expresso do hotel.
Os preços propostos incluem, inicialmente, um ou mais quartos. Qualquer quarto adicional que venha a ser solicitado será alugado mediante um custo adicional, de acordo com a tarifa em vigor. As tarifas podem sofrer alterações enquanto nenhuma reserva tiver sido confirmada. O preço confirmado no momento da reserva é o aplicável à estadia, salvo alterações solicitadas posteriormente pelo Cliente.
Os preços propostos para as reservas ainda não confirmadas podem, nomeadamente, sofrer um aumento nos feriados, durante grandes eventos em Paris, bem como aos fins de semana e nos períodos de férias.
O pagamento total do preço da estadia deve ser efetuado em euros (€), o mais tardar no momento do check-in, à chegada ao hotel. Mediante acordo prévio do Hotel, o Cliente poderá efetuar o pagamento numa moeda diferente do euro, à taxa de câmbio do final do mês anterior estabelecida pelo Banco de França. No entanto, nesse caso, o preço dos serviços sofrerá um acréscimo de dez por cento (10 %).
Na ausência de pagamento integral, o Hotel reserva-se o direito de recusar o acesso ao quarto e ao Hotel.
Não se aceitam cheques, cheques de férias, vales-presente, etc.
Qualquer montante que venha a ficar em dívida relativo a uma estadia já iniciada tornar-se-á exigível aquando da emissão da fatura. No momento da reserva ou do check-in, o Hotel poderá efetuar uma pré-autorização no cartão de crédito do Cliente no valor de 100 €, facto do qual o Cliente é informado no momento da reserva. O Cliente autoriza expressamente o Hotel a debitar nesse cartão, mesmo após a sua partida, os montantes devidos relativos à estadia e às despesas previstas no presente documento, mediante o envio de uma fatura detalhada por e-mail.
Em caso de contestação, reclamação ou desacordo relativamente à totalidade ou a parte da fatura, o Cliente compromete-se a pagar sem demora a parte não contestada e a indicar por escrito ao Hotel o motivo e o montante da contestação no prazo de quinze (15) dias a contar do fim da estadia. Passado este prazo, o serviço e a faturação serão considerados aceites, sem prejuízo dos direitos, vias de recurso e prazos legais de que o Cliente dispõe.
Para ser confirmada, uma reserva deve ter sido objeto de um pagamento correspondente a, pelo menos, metade do preço acordado para a estadia, a título de sinal.
Qualquer cancelamento deverá ser recebido pelo Hotel, por escrito, o mais tardar às 17h00, hora de Paris, oito (8) dias úteis antes da data prevista de chegada, o que implicará a conversão do montante já pago num crédito utilizável para outra estadia no Hotel.
Qualquer cancelamento recebido com menos de oito (8) dias, mas pelo menos setenta e duas (72) horas antes das 17h00 do dia previsto para a chegada, implicará a redução para metade do valor desse crédito.
Qualquer cancelamento recebido menos de setenta e duas (72) horas antes das 17h00 do dia previsto para a chegada não dará lugar a qualquer reembolso nem a qualquer crédito. Qualquer crédito é válido durante um (1) ano a contar da data da sua emissão. A estadia que beneficie deste crédito deve ser reservada e realizada antes do termo desse prazo. Passado esse prazo, qualquer montante não utilizado ficará retido pelo Hotel.
Em caso de cancelamento da reserva por parte do Hotel, quando os montantes pagos tenham a natureza de sinal, estes serão devolvidos ao Cliente nas condições previstas nas disposições legais aplicáveis, nomeadamente no dobro, quando a lei assim o exigir.
Nos termos do artigo L. 221-28, n.º 12, do Código do Consumidor, o Cliente não beneficia do direito de rescisão de catorze dias relativamente aos serviços de alojamento prestados numa data ou durante um período determinado. As condições de cancelamento previstas no presente artigo são, portanto, as únicas aplicáveis, sem prejuízo das disposições legais imperativas.
Ao concluir a sua reserva, o Cliente envidará todos os esforços para indicar a hora, mesmo que aproximada, da sua chegada ao Hotel e, na medida do possível, para o manter informado de qualquer alteração a esse horário.
9.1 Clientes particulares: Qualquer montante devidamente faturado e que permaneça por pagar poderá ser objeto de cobrança, em conformidade com as disposições legais aplicáveis.
9.2 Clientes empresariais: Quando o Cliente agir para fins profissionais, qualquer atraso no pagamento dará origem, de pleno direito e sem necessidade de notificação, a penalizações calculadas à taxa aplicada pelo Banco Central Europeu na sua operação de refinanciamento mais recente, acrescida de dez (10) pontos percentuais, bem como ao pagamento de uma indemnização fixa por despesas de cobrança no valor de quarenta euros (40 €). A taxa aplicável é a que estiver em vigor a 1 de janeiro para o primeiro semestre e a 1 de julho para o segundo semestre.
Todas as reservas são nominativas e não podem, em caso algum, ser cedidas a terceiros, seja a título gratuito ou oneroso. Se um Cliente que tenha efetuado uma reserva desejar que outras pessoas utilizem um quarto, deverá completar a sua reserva e, por conseguinte, efetuar um pagamento adicional antes de essas pessoas poderem aceder ao(s) quarto(s).
O cartão de acesso ao quarto é atribuído a título pessoal. Qualquer desaparecimento ou perda deve ser imediatamente comunicado à receção do hotel. Este cartão, identificável por estar personalizado com as cores do hotel, não deve ser entregue a terceiros e deve ser devolvido no momento da saída. Qualquer cartão que não seja devolvido no final da estadia será cobrado ao Cliente no valor de vinte euros (20 €) por unidade.
O hotel está sob vigilância por vídeo, em conformidade com a legislação em vigor, nos termos dos artigos L.251-1 e seguintes e R.251-1 e seguintes do Código de Segurança Interna, bem como do RGPD e da Lei de Proteção de Dados, sempre que aplicáveis.
Regra geral, não são aceites animais de estimação, salvo autorização expressa do Hotel. Para a obter, o Cliente deverá ter fornecido previamente uma descrição precisa do animal no momento do pedido de reserva. O Hotel reserva-se o direito de recusar essa autorização. Além disso, a estadia de um animal de estimação poderá estar sujeita a um custo adicional. Os cães-guia para pessoas cegas e os cães de assistência são aceites gratuitamente.
14.1 Cofre individual e objetos esquecidos: O Cliente é convidado a tomar todas as precauções necessárias relativamente aos seus bens pessoais e a utilizar o cofre individual que lhe é disponibilizado. Todos os quartos estão equipados com um cofre individual cujo código pode ser programado pelo Cliente. A responsabilidade do Hotel continua a reger-se pelos artigos 1952.º a 1954.º do Código Civil e pelas demais disposições legais aplicáveis.
Caso o hotel encontre objetos esquecidos pelo cliente após a sua partida, estes serão guardados durante um ano. Cabe ao cliente assumir antecipadamente os custos decorrentes da eventual recuperação dos objetos esquecidos.
14.2 Lavandaria: O hotel disponibiliza máquinas de lavar roupa e secadoras em regime de self-service, das 9h00 às 18h00, todos os dias. A sua utilização está limitada a uma (1) hora por dia por hóspede. O hotel não fornece detergente.
14.3 Serviço Wi-Fi: O hotel disponibiliza acesso à sua rede Wi-Fi, permitindo a ligação à Internet. A partir do primeiro dia do terceiro mês, será cobrado um suplemento de dez euros (10 €) por dia pelo acesso. Ao utilizar este serviço Wi-Fi, o Cliente compromete-se a não utilizar os recursos informáticos colocados à sua disposição para fins de reprodução, representação, disponibilização ou comunicação ao público de obras ou objetos protegidos por direitos de autor ou direitos conexos, tais como textos, imagens, fotografias, obras musicais, obras audiovisuais, software e videojogos, sem a autorização dos titulares dos direitos, sempre que tal autorização seja necessária. Da mesma forma, compromete-se a não aceder a sites ou aplicações ilícitas que possam dar origem a ações judiciais. Se a utilização deste serviço Wi-Fi por um Cliente for considerada inadequada ou excessiva pelo Hotel, este reserva-se o direito de bloquear o acesso dos dispositivos em causa. O Hotel não garante nem a velocidade nem a continuidade do serviço. Qualquer utilizador do serviço Wi-Fi do Hotel é inteiramente responsável pela segurança informática dos dispositivos que ligar ao mesmo. O Hotel isenta-se de qualquer responsabilidade pelas consequências decorrentes da utilização do serviço imputável ao Cliente ou aos seus equipamentos, sem prejuízo das responsabilidades das quais o Hotel não pode legalmente eximir-se.
14.4 Depósito de bagagem e estacionamento: O hotel não dispõe de serviço de guarda-bagagens nem de parque de estacionamento. O hotel declina qualquer responsabilidade em caso de multa aplicada a um hóspede por incumprimento das regras de estacionamento e de trânsito.
14.5 Serviço de receção de correio postal e de entregas diversas: O hotel disponibiliza gratuitamente um serviço de receção de correio e de aviso para entregas diversas, quando a duração da estadia for inferior a duas (2) semanas. Para estadias mais longas, este serviço deve ser solicitado e será cobrado trinta euros (30 €) por semana; caso contrário, a correspondência e as entregas serão recusadas.
O Hotel não se responsabiliza por perdas, atrasos ou danos imputáveis à transportadora, ao remetente ou ao Cliente. A sua responsabilidade mantém-se em caso de culpa que lhe seja imputável, em conformidade com as disposições legais. No que diz respeito às entregas de encomendas, a receção avisará o Cliente da sua chegada. O Cliente deverá certificar-se de que se mantém contactável e de que a encomenda lhe é entregue diretamente pelo estafeta. Uma vez que os estafetas não têm acesso aos andares, o Cliente deverá dirigir-se à receção para levantar as suas encomendas e entregas.
Não é autorizada nem possível qualquer registo de residência no hotel, independentemente da duração da estadia.
14.6 Manutenção: Qualquer pedido de manutenção não urgente deve ser feito na receção do hotel entre as 9h00 e as 17h00.
14.7 Suspensão dos serviços: O Hotel reserva-se o direito de suspender o acesso a serviços e equipamentos não essenciais cuja utilização seja manifestamente excessiva ou inadequada, ou quando o Cliente não tiver liquidado na totalidade uma fatura vencida, sem prejuízo dos serviços necessários à segurança e das obrigações legais do Hotel.
A tranquilidade habitual do local deve ser respeitada. Os hóspedes comprometem-se a não fazer barulho, tanto nos quartos como nas áreas comuns, corredores e escadas, especialmente durante a noite, entre as 22h00 e as 9h00.
Qualquer ruído na vizinhança relacionado com o comportamento de uma pessoa ou de um objeto sob a sua responsabilidade (colunas portáteis de alta fidelidade, megafones, buzinas, instrumentos musicais, etc.) poderá, consoante a gravidade ou em caso de repetição, implicar a sua expulsão do hotel, desde que o ruído gerado seja de natureza a perturbar a tranquilidade dos hóspedes (artigos R.1336-4 e seguintes do Código da Saúde Pública).
Não são permitidas festas e não pode ser organizado qualquer evento público sem autorização prévia.
De um modo geral, o Cliente compromete-se a demonstrar respeito por todas as outras pessoas e, nomeadamente, a não tirar fotografias nem gravar vídeos dos outros Clientes e dos funcionários do Hotel sem o seu consentimento prévio.
É estritamente proibido fumar nas instalações do hotel, incluindo nos quartos, exceto nos varandas dos quartos que as possuam.
De acordo com o Código de Saúde Pública, fumar no Hotel expõe o Cliente a uma multa prevista para contravenções de 3.ª classe e, se for o caso, a ações judiciais. O Hotel chama também a atenção dos seus hóspedes para o facto de que o fumo, os vapores ou os aerossóis (cigarros, cigarros eletrónicos, velas, incenso, etc.) acionam o alarme geral de incêndio do edifício.
Quando um disparo indevido do alarme de incêndio for imputável ao Cliente, a um dos ocupantes do seu quarto ou a um dos seus visitantes, nomeadamente devido ao incumprimento das presentes proibições, poderá ser cobrado ao Cliente um montante de 300 €, a título de indemnização pelos danos causados, ou de 1 000 € quando o incidente ocorrer entre as 21h00 e as 10h00.
É proibido utilizar nos quartos aparelhos a gás ou elétricos (fogão, placa elétrica, forno, etc.) ou qualquer aparelho de aquecimento que não seja o disponibilizado pelo hotel. Pelas mesmas razões, é igualmente proibido ligar tomadas múltiplas e extensões elétricas.
É estritamente proibido introduzir nas instalações do hotel objetos perigosos ou substâncias ilícitas e/ou perigosas, ou qualquer tipo de objeto que se assemelhe a uma arma de fogo ou que possa perturbar a tranquilidade dos outros hóspedes.
É proibido correr, andar de patins, trotineta, etc.) ou gritar no Hotel, tanto de dia como de noite, estender roupa nas janelas, atirar qualquer objeto pela janela e, de um modo geral, ter um comportamento que possa causar qualquer tipo de prejuízo aos Clientes ou aos colaboradores, ou prejudicar a reputação do Hotel.
É proibido utilizar as escadas de emergência, exceto em situações de emergência, evacuação ou quando indicado pelo pessoal do hotel.
É proibido levar qualquer objeto do quarto, incluindo a roupa de cama.
O serviço de limpeza realiza a limpeza entre as 8h00 e as 20h00. A limpeza diária dos quartos está incluída no preço, mas poderá ser cobrado um suplemento em caso de sujidade e manchas prejudiciais ou presentes em quantidade excessiva. O Cliente aceita que o pessoal autorizado do Hotel entre no seu quarto para o limpar e renovar a roupa de cama e os artigos consumíveis, salvo se o Cliente, presente no quarto, se opuser ou tiver indicado previamente ao recepcionista. No entanto, a limpeza não pode ser recusada por mais de cinco (5) dias consecutivos. Após cinco (5) dias consecutivos de recusa, o Hotel poderá solicitar o acesso ao quarto, após ter informado o Cliente, a fim de assegurar as verificações necessárias à higiene, à segurança e à manutenção das instalações.
Em caso de emergência ou de perigo para pessoas ou bens (fuga de água, alarme, suspeita de mal-estar), o Hotel pode aceder ao quarto sem aviso prévio; o Cliente será informado assim que possível.
O Cliente compromete-se a: 1. utilizar os quartos e os espaços comuns de forma razoável; 2. cumprir as normas e instruções de segurança em caso de sinistro, de acordo com as disposições em vigor; 3. a cuidar do seu quarto e dos espaços comuns e a não os sujar excessivamente — voluntariamente ou por negligência — nomeadamente na sequência do consumo de alimentos e bebidas, tabaco, etc.
O Hotel poderá cobrar diretamente ao Cliente: 1. quaisquer danos que este cause no seu quarto ou nas áreas comuns; 2. qualquer desaparecimento do seu quarto de um objeto ou bem do Hotel (toalhas, roupa de cama, crachás, candeeiros, etc.); 3. qualquer elemento da roupa de cama que fique inutilizável (colchões, estrados, etc.).
Qualquer intervenção de um canalizador que se torne necessária devido a uma obstrução ou a uma utilização indevida das instalações imputável ao Cliente poderá ser-lhe cobrada por um valor fixo mínimo de quinhentos euros (500 €), ao qual se adicionarão quaisquer despesas reais que excedam esse montante.
O Cliente compromete-se a zelar pelos seus bens pessoais nas áreas comuns e a não os deixar sem vigilância. O Cliente não deve deixar nenhuma mala, saco ou objeto nas áreas comuns e, em especial, não deve retirar móveis e objetos do seu quarto.
Os menores permanecem sob a total responsabilidade dos seus pais e/ou do adulto acompanhante durante toda a estadia.
O Hotel trata os dados pessoais dos seus Clientes em conformidade com a legislação aplicável, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei de Proteção de Dados.
Os dados recolhidos podem, nomeadamente, ser utilizados para a gestão de reservas e estadias, faturação e pagamentos, relação com os Clientes, cumprimento das obrigações legais e regulamentares do Hotel, bem como, sempre que necessário, para a constatação, o exercício ou a defesa dos seus direitos.
Podem ser transmitidos, na medida do necessário para a concretização destas finalidades, aos prestadores de serviços e subcontratantes do Hotel, nomeadamente aos seus prestadores de serviços informáticos, de reservas e de pagamentos, bem como às administrações, autoridades ou organismos aos quais a sua comunicação seja exigida por lei.
Os dados são conservados durante os períodos necessários para os fins para os quais foram recolhidos e durante os períodos impostos ou autorizados pelas disposições legais aplicáveis.
De acordo com a regulamentação, o Cliente dispõe, nomeadamente, consoante as circunstâncias, dos direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados. Pode exercer os seus direitos junto do Hotel, por correio ou correio eletrónico, utilizando os contactos indicados nos meios oficiais do Hotel.
O Cliente também pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Informática e Liberdades. Estão disponíveis informações adicionais sobre o tratamento de dados pessoais no site do hotel.
Em caso de violação grave ou repetida das presentes disposições, nomeadamente quando o comportamento do Cliente comprometa a segurança, a higiene, a tranquilidade das instalações ou a ordem pública, ou em caso de incumprimento de pagamento, o Hotel poderá exigir a sua saída imediata, bem como a de qualquer pessoa que partilhe a sua estadia. Salvo em caso de perigo imediato, a expulsão é precedida de uma advertência. O Hotel pode recorrer às forças da ordem. As noites ainda por cumprir permanecem a cargo do Hotel a título de indemnização, sem prejuízo das despesas previstas nas presentes disposições.
Qualquer reclamação relativa a uma reserva ou a uma estadia deve ser previamente apresentada por escrito ao Hotel, por correio ou correio eletrónico, utilizando os dados de contacto indicados nos seus meios oficiais de comunicação.
Após ter previamente apresentado uma reclamação por escrito ao Hotel, o Cliente, na qualidade de consumidor, pode, em caso de resposta insatisfatória ou de ausência de resolução amigável do litígio, recorrer gratuitamente ao mediador do consumo a que o profissional está sujeito, nomeadamente a AVENIR CONSO, no prazo de um ano a contar da reclamação por escrito enviada ao profissional.
A apresentação de uma queixa ao mediador do consumo pode ser efetuada preenchendo o formulário previsto para o efeito no site da AVENIR CONSO: https://www.avenir-conso.com/; ou por correio, endereçado à AVENIR CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.
As presentes condições estão sujeitas ao direito francês, sem prejuízo das disposições imperativas de proteção do consumidor. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes, determinados de acordo com as normas jurídicas aplicáveis. O Cliente consumidor beneficia, nomeadamente, das regras de competência territorial previstas no Código do Consumidor.
Qualquer litígio decorrente da aplicação das presentes Condições Gerais de Venda será da competência dos tribunais de Paris.
A versão original em francês do presente documento prevalece sobre qualquer tradução.