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Xavier Blanchot EI
SIRET 433 333 739 00012
N.º de IVA FR 51 433333739
60 rue de Seine, 75006 París - Francia
Tel.: +33 (0) 1 44 32 17 17
reservation@hotel-lalouisiane.com
www.hotel-lalouisiane.com
El Louisiana no es un hotel de lujo, sino un hotel histórico con dos estrellas. Es un hotel literario, pensado para artistas y turistas, limpio y ordenado, dotado de todas las comodidades necesarias para los viajeros, lo que incluye dos ascensores, cajas fuertes, toallas de baño, conexión Wi-Fi, hervidor con té y café, neveras, etc. Las habitaciones tienen una decoración sencilla y todas cuentan con ropa de cama de calidad (2 m de largo).
Desde 1823, el hotel acoge a viajeros de más de 120 países que aprecian su carácter y su ubicación ideal en pleno Saint-Germain-des-Prés, el barrio más cotizado de la capital, y junto al Barrio Latino.
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia única, en el corazón del París histórico del arte y la fiesta, lleno de vida tanto de día como de noche, pero con una gran seguridad gracias a la policía, a 5 minutos a pie del Museo del Louvre, de Notre-Dame de París, del Puente de las Artes y los muelles del Sena, de la iglesia de Saint-Sulpice, de la basílica de Saint-Germain-des-Prés, del Flore y los Deux Magots, y del gran Jardín de Luxemburgo.
Para ello, te ofrecemos una de las mejores relaciones calidad-precio para alojarte en el centro de París, en un ambiente auténtico, en un hotel familiar e independiente, con fácil acceso desde las estaciones de tren y los aeropuertos.
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Las presentes condiciones generales del Hotel La Louisiane (en adelante, el Hotel) constituyen un conjunto contractual cuya plena y total aceptación implica toda reserva. En virtud de estas condiciones, el cliente (en adelante, el Cliente) acepta y se compromete a respetar dicho conjunto, cuyas disposiciones se aplican tanto a él como a cualquier ocupante que se aloje por su cuenta. Todo huésped del Hotel se considerará Cliente a efectos de la aplicación de las presentes condiciones, incluso si su reserva se ha realizado a través de una plataforma de reservas en línea, una agencia de viajes o cualquier otro intermediario.
El hotel cuenta con habitaciones privadas, cada una con su propio cuarto de baño y aseo privados; con vistas al patio o a la calle de Buci o de Seine.
Las habitaciones son de tipo Individual (1 persona); Doble Clásica o Doble Superior con cama de matrimonio o Twin con 2 camas individuales (hasta 2 personas); triples (hasta 3 personas); cuádruples (hasta 4 personas); y suites de dos habitaciones comunicadas con varias camas individuales y/o dobles (para entre 1 y 6 personas) con uno o dos cuartos de baño.
La capacidad del hotel es de unos 100 huéspedes. El hotel también ofrece en alquiler varias salas de reuniones que puede equipar (de entre 40 y 70 m² aproximadamente), según su disponibilidad.
El hotel exige al cliente que rellene con exactitud un formulario de registro en el soporte que se le facilite antes de su llegada o en el momento de la misma.
El hotel puede solicitar la presentación de un documento oficial que permita verificar la identidad del cliente cuando sea necesario. Los trámites exigidos por la ley, en particular la ficha policial individual cuando sea aplicable, se realizan de conformidad con la normativa vigente.
El hotel se reserva el derecho a denegar el acceso a aquellas personas: 1. cuya vestimenta sea indecente o muy descuidada; 2. cuya vestimenta tenga por objeto ocultar el rostro, salvo en los casos previstos por la ley (Ley n.º 2010-1192, de 11 de octubre de 2010); 3. que muestren un comportamiento ruidoso, inapropiado, contrario al orden público, bajo los efectos del alcohol o agresivo, ya sea física o verbalmente; 4. que incumplan las normas de higiene; 5. que haya proferido o difundido comentarios que menoscaben la reputación del hotel o de su marca, comentarios injuriosos o amenazantes, manifiestamente ilícitos, o que haya adoptado comportamientos de acoso hacia el hotel, su personal o sus clientes; 6. que traigan consigo un volumen de equipaje manifiestamente excesivo; 7. que hayan causado disturbios al hotel, a su personal o a sus clientes; 8. que hayan dejado una factura pendiente de pago en el hotel; 9. que se hayan negado a rellenar la ficha de datos; 10. que se hayan negado a respetar las normas establecidas para el registro de entrada (check-in); 11. y, en general, que se nieguen a respetar las condiciones del presente reglamento.
Teniendo en cuenta la configuración del edificio, en particular la escasa anchura de algunos rellanos y pasillos, el hotel no permite el acceso en silla de ruedas a todos sus espacios. La información relativa a las condiciones de accesibilidad del establecimiento está disponible en recepción y en el registro público de accesibilidad.
Las habitaciones están disponibles a partir de las 17:00 h, salvo que se indiquen condiciones especiales de forma expresa en el momento de la reserva. El cliente no podrá exigir ocupar la habitación antes de esa hora, salvo que el hotel lo autorice. El hotel podrá solicitar la presentación de un documento oficial que permita verificar la identidad de cualquier huésped cuando dicha verificación sea necesaria.
A su llegada (check-in), se entrega al cliente una tarjeta de acceso a su habitación.
Las habitaciones deben quedar libres antes de las 10:00 horas del día de salida. En caso de salida fuera de ese horario, se facturará al cliente una noche adicional, salvo que el hotel haya dado su consentimiento previo para una salida tardía en las condiciones acordadas. Si el cliente desea conservar su habitación una noche más, el pago de la misma deberá efectuarse antes de las 10:00 h, siempre que haya disponibilidad y el hotel lo autorice. Una vez realizado el check-out y devuelta la tarjeta de acceso, el cliente ya no podrá acceder a la habitación que ocupaba. Además, toda habitación se reserva para un número determinado de personas: para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad del hotel, el cliente no deberá, en ningún caso, alojar a personas adicionales. De no ser así, el hotel podrá facturar el suplemento correspondiente según la tarifa vigente o, si se supera la capacidad de la habitación, exigir la salida de las personas no registradas.
El cliente debe asegurarse de que la puerta de entrada de su habitación quede cerrada cuando salga de ella, aunque sea por un momento. Asimismo, debe evitar impedir que el cierrapuertas (groom) cierre la puerta, incluso cuando se encuentre dentro de la habitación.
No se permitirá a ningún visitante que no sea cliente acceder a una habitación ni utilizar las zonas comunes sin el permiso previo del hotel.
El hotel se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de reserva realizada para: 1. una estancia inferior a dos (2) noches; 2. un número de personas superior a ocho (8); 3. fechas con más de treinta (30) días de antelación.
Los menores que no vayan acompañados de una persona con la patria potestad deberán presentar una autorización por escrito expedida por la persona que ejerza dicha patria potestad, cuya identidad podrá verificarse por cualquier medio adecuado.
Una reserva obliga al hotel a proporcionar el tipo de habitación solicitado, pero en ningún caso una habitación concreta identificada por su número, su ubicación en el edificio o sus características particulares, salvo que el hotel lo haya aceptado previamente.
En caso de necesidad objetiva derivada, en particular, de un incidente técnico, un siniestro, obras urgentes, una restricción de seguridad o una indisponibilidad imprevista, el hotel se reserva el derecho a: 1. dividir una reserva en varias habitaciones durante la estancia, sin modificar el precio acordado, siempre que las habitaciones asignadas sean de la misma categoría o de una categoría superior; 2. asignar a sus clientes, al precio acordado, una habitación de categoría superior a la prevista; 3. solicitar a un cliente, durante la estancia, que se traslade a otra habitación del mismo tipo o de categoría superior.
Cualquier solicitud de reserva que no haya sido confirmada mediante un pago efectivo, ya sea parcial o total, no compromete al hotel, que se reserva el derecho a no tenerla en cuenta. Además, las posibles propuestas de reserva y sus precios caducan a medianoche si no se aceptan y se abonan el mismo día de su envío; o bien en el momento en que otro cliente reserve la última habitación disponible del tipo propuesto. El hotel se reserva el derecho a modificar los precios y presupuestos que ofrece para cualquier reserva que no haya sido confirmada.
El hotel podrá solicitar un pago por adelantado que oscile entre la mitad (50 %) y la totalidad (100 %) del precio, en concepto de depósito.
Las fotografías, imágenes y vídeos que muestran las habitaciones se proporcionan a título ilustrativo de su categoría. La decoración, la distribución, las dimensiones exactas o las vistas pueden variar de una habitación a otra dentro de una misma categoría. No garantizan la asignación de ninguna habitación concreta, salvo compromiso expreso por parte del hotel.
Los precios ofrecidos incluyen inicialmente una o varias habitaciones. Cualquier habitación adicional que se solicite se alquilará con un recargo, según la tarifa vigente. Las tarifas pueden variar mientras no se haya confirmado ninguna reserva. El precio confirmado en el momento de la reserva es el aplicable a la estancia, salvo que el cliente solicite modificaciones posteriormente.
Las tarifas ofrecidas para las reservas aún no confirmadas pueden aumentar, en particular, en días festivos, durante los grandes eventos que se celebran en París, así como los fines de semana y en los periodos vacacionales.
El pago total del precio de la estancia deberá efectuarse en euros (€) a más tardar en el momento del registro de entrada al llegar al hotel. Previo acuerdo del hotel, el cliente podrá efectuar el pago en una moneda distinta del euro, al tipo de cambio de fin de mes anterior establecido por el Banco de Francia. No obstante, en ese caso, el precio de los servicios se incrementará en un diez por ciento (10 %).
En caso de que no se abone el importe íntegro, el hotel se reserva el derecho a denegar el acceso a la habitación y al hotel.
No se aceptan cheques, cheques de vacaciones, cheques regalo, etc.
Cualquier importe pendiente correspondiente a una estancia ya iniciada será exigible en el momento de la entrega de la factura. En el momento de la reserva o del registro de entrada, el hotel podrá realizar una preautorización en la tarjeta bancaria del cliente por un importe de 100 €, de lo cual se informará al cliente en el momento de la reserva. El cliente autoriza expresamente al hotel a cargar en dicha tarjeta, incluso después de su salida, los importes adeudados en concepto de la estancia y los gastos previstos en las presentes condiciones, tras el envío de una factura detallada por correo electrónico.
En caso de impugnación, reclamación o desacuerdo sobre la totalidad o parte de la factura, el Cliente se compromete a abonar sin demora la parte no impugnada y a comunicar por escrito al Hotel el motivo y el importe de la impugnación en un plazo de quince (15) días a partir de la finalización de la estancia. Transcurrido este plazo, se considerarán aceptados tanto el servicio como la factura, sin perjuicio de los derechos, recursos y plazos legales de que disponga el Cliente.
Para que una reserva quede confirmada, debe haberse abonado, como depósito, al menos la mitad del precio acordado para la estancia.
Cualquier cancelación deberá ser recibida por el hotel, por escrito, a más tardar a las 17:00 horas, hora de París, ocho (8) días naturales antes de la fecha prevista de llegada; de lo contrario, el importe ya abonado se convertirá en un vale canjeable por otra estancia en el hotel.
Cualquier cancelación que se reciba con menos de ocho (8) días de antelación, pero al menos setenta y dos (72) horas antes de las 17:00 horas del día previsto de llegada, supondrá la reducción a la mitad del importe de dicho abono.
Cualquier cancelación recibida con menos de setenta y dos (72) horas de antelación a las 17:00 horas del día previsto de llegada no dará lugar a ningún reembolso ni a ningún vale. Los vales tienen una validez de un (1) año a partir de su fecha de emisión. La estancia a la que se aplique dicho vale deberá reservarse y realizarse antes de que expire dicho plazo. Transcurrido este plazo, cualquier importe no utilizado quedará en poder del hotel.
En caso de cancelación de la reserva por parte del hotel, cuando las cantidades abonadas tengan carácter de depósito, estas se devolverán al cliente en las condiciones previstas por la normativa legal aplicable, en particular el doble de su importe cuando así lo exija la ley.
De conformidad con el artículo L. 221-28, apartado 12, del Código del Consumo, el Cliente no dispone del derecho de desistimiento de catorce días en el caso de los servicios de alojamiento prestados en una fecha determinada o durante un período determinado. Por lo tanto, solo serán aplicables las condiciones de cancelación previstas en el presente artículo, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.
Al formalizar su reserva, el Cliente hará todo lo posible por indicar la hora, aunque sea aproximada, de su llegada al hotel y, en la medida de lo posible, por mantenerlo informado de cualquier cambio en dicho horario.
9.1 Clientes particulares: Cualquier importe que se haya facturado debidamente y que siga sin pagarse podrá ser objeto de un procedimiento de cobro de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
9.2 Clientes profesionales: Cuando el Cliente actúe con fines profesionales, cualquier retraso en el pago dará lugar, de pleno derecho y sin necesidad de requerimiento, a penalizaciones calculadas según el tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo en su operación de refinanciación más reciente, incrementado en diez (10) puntos porcentuales, así como al pago de una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de cuarenta euros (40 €). El tipo aplicable es el vigente a 1 de enero para el primer semestre y a 1 de julio para el segundo semestre.
Toda reserva es nominativa y no puede cederse en ningún caso a un tercero, ya sea a título gratuito o oneroso. Si un cliente que haya realizado una reserva desea que otras personas utilicen una habitación, deberá completar su reserva y, por lo tanto, efectuar un pago adicional antes de que dichas personas puedan acceder a la habitación o habitaciones.
La tarjeta de acceso a la habitación es de uso personal. Cualquier desaparición o pérdida debe comunicarse inmediatamente en la recepción del hotel. Esta tarjeta, identificable por estar personalizada con los colores del hotel, no debe cederse a terceros y debe devolverse en el momento de la salida. Cualquier tarjeta que no se devuelva al finalizar la estancia se facturará al cliente a veinte euros (20 €) por unidad.
El hotel cuenta con un sistema de videovigilancia de conformidad con la legislación vigente, según lo dispuesto en los artículos L.251-1 y siguientes y R.251-1 y siguientes del Código de Seguridad Interior, así como en el RGPD y en la Ley de Protección de Datos, cuando sean de aplicación.
Por regla general, no se admiten mascotas, salvo autorización expresa del hotel. Para obtenerla, el cliente deberá haber facilitado previamente una descripción precisa del animal en el momento de realizar la reserva. El hotel se reserva el derecho a denegar dicha autorización. Además, la estancia de una mascota podrá estar sujeta a un suplemento. Se admiten de forma gratuita los perros guía para personas invidentes y los perros de asistencia.
14.1 Caja fuerte individual y objetos olvidados: Se recomienda al cliente que tome todas las precauciones necesarias con respecto a sus efectos personales y que utilice la caja fuerte individual que se pone a su disposición. Todas las habitaciones están equipadas con una caja fuerte individual cuyo código puede programar el cliente. La responsabilidad del hotel se rige por los artículos 1952 a 1954 del Código Civil y por las demás disposiciones legales aplicables.
Si el hotel encuentra objetos que el cliente haya olvidado tras su salida, los conservará durante un año. Corresponde al cliente asumir por adelantado los gastos que pueda suponer la posible recuperación de los objetos olvidados.
14.2 Lavandería: El hotel pone a disposición de los huéspedes lavadoras y secadoras de autoservicio de 9:00 a 18:00 todos los días. Su uso está limitado a una (1) hora al día por huésped. El hotel no proporciona detergente.
14.3 Servicio Wi-Fi: El hotel ofrece acceso a su red Wi-Fi para conectarse a Internet. A partir del primer día del tercer mes, se facturará un suplemento de diez euros (10 €) al día por dicho acceso. Al utilizar este servicio Wi-Fi, el cliente se compromete a no utilizar los recursos informáticos puestos a su disposición con fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por derechos de autor o derechos afines, tales como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, programas informáticos y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos cuando dicha autorización sea necesaria. Asimismo, se compromete a no conectarse a sitios web o aplicaciones ilícitas que puedan dar lugar a acciones legales. Si el Hotel considera que el uso de este servicio Wi-Fi por parte de un Cliente es inadecuado o excesivo, se reserva el derecho a bloquear el acceso de los dispositivos en cuestión. El Hotel no garantiza ni la velocidad ni la continuidad del servicio. Todo usuario del servicio Wi-Fi del Hotel es plenamente responsable de la seguridad informática de los dispositivos que conecte al mismo. El hotel declina toda responsabilidad por las consecuencias derivadas de un uso del servicio imputable al cliente o a sus equipos, sin perjuicio de aquellas responsabilidades de las que el hotel no pueda eximirse legalmente.
14.4 Consigna y aparcamiento: El hotel no dispone ni de consigna ni de aparcamiento. El hotel declina toda responsabilidad en caso de que un cliente reciba una multa por incumplimiento de las normas de aparcamiento y de tráfico.
14.5 Servicio de recepción de correo postal y envíos diversos: El hotel ofrece de forma gratuita un servicio de recepción de correo postal y de aviso de entregas diversas, siempre que la duración de la estancia sea inferior a dos (2) semanas. Para estancias más largas, este servicio debe solicitarse expresamente y se facturará a treinta euros (30 €) por semana; de lo contrario, se rechazarán tanto el correo como los envíos.
El hotel no se hace responsable de las pérdidas, retrasos o daños imputables al transportista, al remitente o al cliente. Su responsabilidad seguirá siendo aplicable en caso de culpa que le sea imputable, de conformidad con las disposiciones legales. En lo que respecta a la entrega de paquetes, la recepción avisará al cliente de su llegada. El cliente deberá asegurarse de estar localizable y de que el repartidor le entregue el paquete directamente. Dado que los repartidores no pueden acceder a las plantas, el cliente deberá acudir a la recepción para recoger sus paquetes y envíos.
No se permite ni es posible establecer la residencia administrativa en el hotel, independientemente de la duración de la estancia.
14.6 Mantenimiento: Cualquier solicitud de mantenimiento que no sea urgente debe realizarse en la recepción del hotel entre las 9:00 y las 17:00 horas.
14.7 Suspensión de los servicios: El hotel se reserva el derecho a suspender el acceso a los servicios e instalaciones no esenciales cuyo uso sea manifiestamente excesivo o inadecuado, o cuando el cliente no haya abonado la totalidad de una factura vencida, sin perjuicio de los servicios necesarios para la seguridad y de las obligaciones legales del hotel.
Se debe respetar la tranquilidad habitual del establecimiento. Los clientes se comprometen a no hacer ruido, tanto en las habitaciones como en las zonas comunes, los pasillos y las escaleras, especialmente por la noche, entre las 22:00 y las 9:00.
Cualquier ruido en el vecindario relacionado con el comportamiento de una persona o con un objeto bajo su responsabilidad (altavoces portátiles de alta fidelidad, megáfonos, bocinas, instrumentos musicales, etc.) podrá, en función de su gravedad o en caso de reincidencia, dar lugar a su expulsión del hotel, siempre que el ruido generado pueda perturbar la tranquilidad de los huéspedes (artículos R.1336-4 y siguientes del Código de Salud Pública).
No se permite celebrar ninguna fiesta ni organizar ningún acto público sin autorización previa.
En general, el cliente se compromete a mostrar respeto hacia cualquier otra persona y, en particular, a no tomar fotografías ni grabar vídeos de los demás clientes ni de los empleados del hotel sin su consentimiento previo.
Está terminantemente prohibido fumar en las instalaciones del hotel, incluidas las habitaciones, salvo en los balcones de aquellas que dispongan de ellos.
De conformidad con el Código de Salud Pública, fumar en el hotel expone al cliente a una multa prevista para las infracciones de tercera clase y, en su caso, a acciones judiciales. El hotel también llama la atención de sus clientes sobre el hecho de que el humo, los vapores o los aerosoles (cigarrillos, cigarrillos electrónicos, velas, incienso, etc.) activan la alarma general de incendios del edificio.
Cuando una activación indebida de la alarma contra incendios sea imputable al Cliente, a alguno de los ocupantes de su habitación o a alguno de sus visitantes, en particular debido al incumplimiento de las presentes prohibiciones, se podrá facturar al Cliente un importe de 300 € en concepto de indemnización por los daños causados, o de 1 000 € cuando el incidente tenga lugar entre las 21:00 y las 10:00 horas.
Está prohibido utilizar en las habitaciones aparatos de gas o eléctricos (hornillo, placa eléctrica, horno, etc.) o cualquier otro aparato de calefacción que no sea el que proporciona el hotel. Por las mismas razones, también está prohibido conectar regletas y alargadores eléctricos.
Queda estrictamente prohibido introducir en las instalaciones del hotel objetos peligrosos o sustancias ilícitas y/o peligrosas, así como cualquier tipo de objeto que parezca un arma de fuego o que pueda perturbar la tranquilidad de los demás huéspedes.
Está prohibido correr, desplazarse sobre ruedas (patines, patinetes, etc.) o gritar en el hotel, tanto de día como de noche, tender ropa en las ventanas, tirar cualquier objeto por la ventana y, en general, comportarse de forma que pueda causar cualquier tipo de perjuicio a los clientes o a los empleados, o dañar la reputación del hotel.
Está prohibido utilizar las escaleras de emergencia salvo en caso de emergencia, evacuación o cuando lo indique el personal del hotel.
Está prohibido llevarse cualquier objeto de la habitación, incluida la ropa de cama.
El servicio de habitaciones realiza la limpieza entre las 8:00 y las 20:00. La limpieza diaria de las habitaciones está incluida en el precio, pero se podrá cobrar un suplemento en caso de suciedad y manchas que causen daños o que se encuentren en cantidad excesiva. El Cliente acepta que el personal autorizado del Hotel entre en su habitación para limpiarla y renovar la ropa de cama y los artículos de consumo, salvo que el Cliente presente en la habitación se niegue a ello o lo haya indicado previamente al recepcionista. No obstante, no se podrá rechazar la limpieza durante más de cinco (5) días consecutivos. Transcurridos cinco (5) días consecutivos de denegación, el hotel podrá solicitar el acceso a la habitación, tras haber informado al cliente, con el fin de realizar las comprobaciones necesarias en materia de higiene, seguridad y mantenimiento de las instalaciones.
En caso de emergencia o de peligro para las personas o los bienes (fuga de agua, alarma, sospecha de malestar), el hotel podrá acceder a la habitación sin previo aviso; se informará al cliente de ello lo antes posible.
El cliente se compromete a: 1. hacer un uso razonable de las habitaciones y los espacios comunes; 2. cumplir las normas e instrucciones de seguridad en caso de siniestro, de acuerdo con la normativa vigente; 3. a cuidar su habitación y los espacios comunes y a no ensuciarlos en exceso —ya sea de forma intencionada o por negligencia—, en particular como consecuencia del consumo de alimentos y bebidas, tabaco, etc.
El hotel podrá facturar directamente al cliente: 1. cualquier daño que cause en su habitación o en las zonas comunes; 2. cualquier objeto o bien del hotel que desaparezca de su habitación (toallas, ropa de cama, tarjetas de identificación, lámparas, etc.); 3. cualquier elemento de la ropa de cama que quede inservible (colchones, somieres, etc.).
Cualquier intervención de un fontanero que resulte necesaria debido a una obstrucción o a un uso indebido de las instalaciones imputable al Cliente podrá facturársele por un importe mínimo de quinientos euros (500 €), al que se sumarán los gastos reales que superen dicho importe.
El cliente se compromete a cuidar de sus efectos personales en las zonas comunes y a no dejarlos sin vigilancia. El cliente no debe dejar ninguna maleta, bolsa u objeto en las zonas comunes y, en especial, no debe sacar los muebles y objetos de su habitación.
Los menores quedan bajo la plena responsabilidad de sus padres y/o del adulto que los acompaña durante toda la estancia.
El hotel trata los datos personales de sus clientes de conformidad con la normativa aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos.
Los datos recopilados pueden utilizarse, entre otras cosas, para la gestión de reservas y estancias, la facturación y los pagos, la relación con los clientes, el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias del hotel, así como, cuando sea necesario, para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos.
Dichos datos podrán transmitirse, en la medida en que sea necesario para la consecución de dichos fines, a los proveedores y subcontratistas del hotel, en particular a sus proveedores de servicios informáticos, de reservas y de pago, así como a las administraciones, autoridades u organismos a los que la ley obligue a comunicarlos.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para los fines para los que se han recopilado y durante los plazos exigidos o autorizados por las disposiciones legales aplicables.
De conformidad con la normativa, el Cliente dispone, en particular y según las circunstancias, de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos. Puede ejercer sus derechos ante el hotel, por correo postal o electrónico, utilizando los datos de contacto que figuran en los medios oficiales del hotel.
El cliente también puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades. En la página web del hotel se puede consultar información adicional sobre el tratamiento de los datos personales.
En caso de incumplimiento grave o reiterado de las presentes disposiciones, en particular cuando el comportamiento del cliente ponga en peligro la seguridad, la higiene, la tranquilidad del establecimiento o el orden público, o en caso de impago, el hotel podrá exigir su salida inmediata, así como la de cualquier persona que comparta su estancia. Salvo en caso de peligro inmediato, la expulsión irá precedida de una advertencia. El hotel podrá recurrir a las fuerzas del orden. Las noches restantes se quedarán en poder del hotel en concepto de indemnización, sin perjuicio de los gastos previstos en las presentes condiciones.
Cualquier reclamación relacionada con una reserva o una estancia deberá dirigirse previamente por escrito al hotel, por correo postal o electrónico, a los datos de contacto que figuran en sus canales oficiales.
Tras haber presentado previamente una reclamación por escrito al hotel, el cliente, en su calidad de consumidor, podrá, en caso de respuesta insatisfactoria o de que no se haya llegado a una resolución amistosa del litigio, recurrir de forma gratuita al mediador de consumo del que depende el profesional, es decir, AVENIR CONSO, en el plazo de un año a partir de la reclamación por escrito enviada al profesional.
La solicitud de intervención del mediador del consumo puede realizarse bien rellenando el formulario previsto a tal efecto en la página web de AVENIR CONSO: https://www.avenir-conso.com/; o bien por correo postal dirigido a AVENIR CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARÍS.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas en materia de protección del consumidor. Cualquier litigio será competencia de los tribunales correspondientes, determinados de conformidad con las normas jurídicas aplicables. El cliente consumidor se beneficia, en particular, de las normas de competencia territorial previstas en el Código del Consumo.
Cualquier litigio que surja de la aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta será competencia de los tribunales de París.
La versión original en francés del presente documento prevalece sobre cualquier traducción.